发现新买家的双11：阿里妈妈引领生意增长新方向
在AI时代，商业增长的新动力是什么？随着10月20日晚天猫双11的正式启动，数以亿计的消费者涌向淘宝。消费券的释放促使需求集中，众多全球品牌在短时间内实现了交易激增。尽管已有存量需求被激发，但引导增长的新增需求来源是什么呢？阿里妈妈在这次双11活动中展示了一个新视角：商业增长不再仅限于增强已有交易，而是要发现潜在的未被满足的需求。
在10月15日至20日之间，阿里妈妈的AI定向产品“万相点睛”在关键词及人群推广方面，为商家带来了近10亿元的额外成交，其中新客点击占比超过90%，帮助商家锁定了那些过去难以接触到的新客户。
这些新客户为何过去未被发掘？探讨这个问题需从搜索行为分析入手。消费者通常仅在明确知道自己需求的情况下进行搜索，而对未认识的品类或需求，他们则不会主动搜索。大量潜在需求因此处于“沉睡”状态。过去的营销投放和算法大多集中于推动已确定的交易，而AI技术则为电商提供了找到未被发现交易的新路径，通过将商品与潜在需求者建立联系。 球友会体育
以MAIA ACTIVE的一条瑜伽裤为例，此品牌通常认为其顾客是参与健身活动的女性。然而，通过“万相点睛”挖掘出的17类目标人群中，有一部分人根本不去健身房，而是将瑜伽裤视为居家或通勤时的舒适穿着。AI的分析显示，追求极致贴肤体验的消费者恰好符合MAIA ACTIVE瑜伽裤的核心价值，因此即使她们不去健身房，也成功吸引到了这个品牌。
此外，其他品牌也展示了类似的现象。ELLE的法式衬衫吸引了关注熨烫设备的女性，新客成交率达到60%；而桂格的新品燕麦片则意外成为追求减脂的白领的早餐选择。华住的记忆枕也被那些喜欢在床上用手机的年轻人青睐，超出了以往对目标消费者的传统理解。
这些引人注目的案例都表明，以前品牌未曾识别的潜在买家正在被一一发现。“类目墙”之外潜藏着许多不为人知的顾客。电商过去二十年的投放多依赖标签，系统依据用户的历史行为为其贴上标签，而商家则利用这些标签进行目标投放。随着市场增量的见顶，依赖过去的数据反而难以捕捉当前的多样化需求。 球友会体育
“万相点睛”旨在让这些未被发掘的需求得以展现。基于一套独特的供需双向语义推理引擎，它能够同时理解商品与消费者需求，将产品特性与用户当前的具体需求结合起来。这一方式突破了传统投放方式的局限，令商家能够针对个体的多样需求进行更精准的投放。
阿里妈妈的领导者指出，AI并不是替代商家的决策，而是促成商家与AI共同探索新需求的协作过程。通过这样的共创，品牌能够更好地掌握不断变化的市场需求，以实现持续增长。
